Trong trường hợp chuyển tiền nhầm có thể xuất hiện tình huống ngân hàng không liên lạc được với người nhận nhầm, người nhận nhầm đã đi nước ngoài hoặc người nhận nhầm đã mất.
Chuyển tiền qua Int
ernet Banking, Mobile Banking, qua ATM là giao dịch ngân hàng ngày càng trở n&eci
rc;n phổ biến trong đời sống hàng ngày hiện nay. Thuận tiện là vậy nhưng trên thực tế có nhiều trường hợp xảy ra sai sót dẫn đến việc chuyển nhầm tiền vào tài khoản của người kh
ác. Sai sót này thường do người chuyển không kiểm tra kỹ thông tin người hưởng khi thực hiện giao dịch.
Theo quy định của ph
áp luật, nếu là người nhậ
n được tiền, biết là chuyển nhầm nhưng không trả lại và tự ý sử dụng sẽ là hành vi vi phạm ph
áp luật. Khi nhậ
n được tiền do chuyển khoản nhầm, người nhận không được sử dụng số tiền đó vào việc c
á nhân.
Ở phía người chuyển nhầm, khi ph
át hiện giao dịch sai sót cần nhanh chóng liên hệ với ngân hàng để kiểm tra tình trạ
ng c??a lệnh chuyển nhầm.
Trường hợp lệnh chuyển tiền chưa được hạch to
án/chưa ra khỏi hệ thống thì ngân hàng sẽ tiến hành dừng hạch to
án và trả lại lệnh chuyển tiền cho kh
ách hàng hoặc hủy lệnh.
Trường hợp lệnh chuyển tiền đã ghi có vào tài khoản người nhận thì phía ngân hàng sẽ hỗ trợ liên hệ với người nhận (nếu cùng hệ thống), hoặc chuyển tiền yêu cầu hoàn trả đến ngân hàng hưởng để tiếp tục xử lý. Trong trường hợp người nhận tiền biết không trả thì ngân hàng sẽ có văn bản thông b
áo x
ác nhận việc chuyển nhầm tiền. Khi đó, người chuyển tiền có thể tố c
áo người nhận tiền với cơ quan công an hoặc khởi kiện lên tòa
án.
Ngoài ra, một c
ách được không ít người lựa chọn để giải quyết nhanh mà không thông qua ngân hàng là chuyển khoản thêm một lần nữa với số tiền nhỏ nhất có thể, với nội dung là bạn chuyển tiền nhầm cho họ và nhờ họ chuyển lại, hoặc nhập số điện thoại để 2 bên liên lạc và giải quyết với nhau. Tuy nhiên, c
ách thực hiện này phụ thuộc hoàn toàn vào thiện chí trả lại của người nhận.
Hiện nay, để thuận tiện cho người dùng, một số ngân hàng đã bổ sung tính năng yêu cầu tra so
át trực tuyến trên ứng dụng ngân hàng số hoặc trên Int
ernet Banking. Những giao dịch chuyển khoản nhầm trong cùng hệ thống ngân hàng thường được giải quyết dễ dàng và nhanh chóng hơn so với chuyển tiền kh
ác hệ thống.
Theo quy trình tại Vietcombank, nếu người nhận x
ác nhận đồng ý hoàn trả theo yêu cầu của người chuyển nhầm, căn cứ vào số tư tại tài khoản người dùng, ngân hàng sẽ hoàn trả lại cho người chuyển nhầm. Nếu tài khoản người hưởng không đủ tiền, ngân hàng sẽ tiếp tục liên hệ với kh
ách hàng nộp thêm tiền vào tài khoản để thực hiện hoàn trả. Nếu kh
ách hàng không nộp tiền, ngân hàng sẽ hoàn trả số tiền thu hồi được trong vòng 30 ngày và kết thúc giao dịch.
Tuy nhiên, trên thực tế sẽ có những trường hợp bất khả kh
áng sẽ khiến việc đòi lại tiền trở nên khó khăn hơn. Chẳng hạn như ngân hàng không liên lạc được với người nhận nhầm, người nhận nhầm đã đi nước ngoài hoặc người nhận nhầm đã mất.
Vietcombank cho biết, trong c
ác tình huống bất khả kh
áng nói trên, ngân hàng sẽ hỗ trợ liên hệ tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhậ
n được yêu cầu hoàn trả. Sau thời gian này, Vietcombank sẽ ngừng hỗ trợ và lập thông b
áo phản hồi lại cho người chuyển nhầm nếu kh
ách hàng là chủ tài khoản tại Vietcombank hoặc thông b
áo cho ngân hà
ng c??a người chuyển nhầm để họ thông b
áo lại cho kh
ách hàng và kết thúc giao dịch.
(Theo Tổ Quốc)
Nguồn bài viết : TK đầu
